Acest principiu se referă la tratarea corectă și egală a tuturor clienților și angajaților, indiferent de rasă, etnie, religie, sex, orientare sexuală, vârstă, dizabilități sau orice altă caracteristică protejată de lege. Respectarea principiului nediscriminării nu numai că este obligatorie din punct de vedere legal, ci și esențială pentru crearea unui mediu de lucru și de afaceri pozitiv, în care toți clienții și angajații se simt valorizați și respectați. Acest lucru poate contribui la o mai bună reputație a companiei și la dezvoltarea relațiilor de lungă durată cu clienții.

·         Accesibilitate: Serviciile de spălare, tratament și uscare a produselor textile trebuie să fie disponibile și accesibile pentru toate categoriile de clienți, fără nicio formă de discriminare. Aceasta include asigurarea că toate facilitățile sunt accesibile persoanelor cu dizabilități.

·         Angajare nediscriminatorie: Angajarea și promovarea angajaților trebuie să se facă pe baza competențelor, aptitudinilor și calificărilor lor, fără a ține cont de caracteristicile personale sau grupale protejate de lege.

·         Tratarea egală: Toți clienții și angajații trebuie tratați cu respect și egalitate, fără a suferi discriminări, hărțuiri sau prejudecăți de nicio natură.

·         Politici și proceduri anti-discriminare: Companiile din domeniul spălării, tratării și uscării produselor textile ar trebui să dezvolte și să implementeze politici și proceduri clare anti-discriminare, care să fie comunicate atât angajaților, cât și clienților.

·         Sensibilizare și formare: Angajații ar trebui să fie instruiți cu privire la importanța nediscriminării și la modul în care să ofere servicii prietenoase și corecte din punct de vedere social către toți clienții.

·         Reclamațiile și soluționarea disputelor: Companiile ar trebui să aibă proceduri pentru soluționarea reclamațiilor și a disputelor legate de discriminare și hărțuire, asigurându-se că acestea sunt tratate în mod adecvat și confidențial.